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監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，11月1日至11月2日，全省共攬投快遞包裹3.86億件，同比增長(zhǎng)22.9%。其中，攬收快遞包裹2.64億件，同比增長(zhǎng)18.5%；投遞快遞包裹1.22億件，同比增長(zhǎng)33.4%。11月1日當(dāng)天攬收量高達(dá)1.39億件，創(chuàng)歷史同期新高。

今年旺季是疫情后消費(fèi)全面恢復(fù)的第一個(gè)快遞旺季，隨著經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇步伐的加快，各種惠民政策的落實(shí)，人民群眾的消費(fèi)意愿將進(jìn)一步得到全面釋放，消費(fèi)拉動(dòng)內(nèi)需的動(dòng)力將更加強(qiáng)勁。從目前的發(fā)展形勢(shì)來看，今年的快遞業(yè)務(wù)旺季繼續(xù)延續(xù)往年特點(diǎn)，快遞業(yè)務(wù)量呈現(xiàn)“雙高峰”的態(tài)勢(shì)。據(jù)了解，各大電商平臺(tái)的預(yù)售機(jī)制在10月下旬開啟，分流了“雙11”當(dāng)天業(yè)務(wù)量的峰值，有效緩解了寄遞企業(yè)旺季期間快遞攬收投遞量陡增的壓力，也為企業(yè)運(yùn)力儲(chǔ)備提供了時(shí)間差。

為切實(shí)做好全省快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作，廣東省郵政管理部門、郵政快遞行業(yè)提前謀劃，盡早部署，全力確保旺季期間全省快遞行業(yè)平穩(wěn)運(yùn)行，努力打造暢通旺季、安全旺季、暖心旺季。

一是建立錯(cuò)峰機(jī)制，指導(dǎo)企業(yè)合理安排倉儲(chǔ)計(jì)劃和發(fā)貨節(jié)奏，加強(qiáng)人員、運(yùn)力、場(chǎng)地、處理設(shè)備、信息系統(tǒng)能力儲(chǔ)備，充分利用智能快件箱、快遞服務(wù)站等末端設(shè)施，提高末端投遞服務(wù)能力。11月1日至2日，全省利用智能快件箱、快遞服務(wù)站投遞快遞包裹超3000萬件。二是加強(qiáng)投訴申訴處理，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。進(jìn)一步暢通投訴申訴渠道，綜合發(fā)揮電話、信箱、互聯(lián)網(wǎng)、微信等多種申訴渠道作用，及時(shí)妥善解決消費(fèi)者反映的問題。三是加強(qiáng)快遞員合法權(quán)益保障，暢通快遞員合理訴求反映渠道，加強(qiáng)惡意投訴申訴甄別，堅(jiān)決遏制經(jīng)營者“以罰代管”等嚴(yán)重?fù)p害快遞員合法權(quán)益的行為。切實(shí)加強(qiáng)對(duì)一線作業(yè)快遞員的關(guān)心愛護(hù)，保障快遞員身體健康和安全。四是加強(qiáng)安全隱患排查，督促企業(yè)嚴(yán)格落實(shí)消防、用電、車輛交通、機(jī)械操作等安全規(guī)章制度，強(qiáng)化寄遞安全“三項(xiàng)制度”落實(shí)，全力確?？爝f業(yè)務(wù)旺季期間行業(yè)安全穩(wěn)定。

今年快遞業(yè)務(wù)旺季時(shí)間跨度長(zhǎng)，業(yè)務(wù)增量大，快遞小哥們起早摸黑、辛勤工作,為的是盡快把快遞包裹送到每個(gè)用戶手中。為此，廣東省郵政管理局呼吁廣大消費(fèi)者錯(cuò)峰使用快遞服務(wù)，對(duì)旺季期間可能出現(xiàn)的快件延誤多一些理解，對(duì)辛苦作業(yè)的快遞員多一些包容。